Ditado por voz para equipes de vendas: notas no CRM e follow-up sem digitar

O que registrar depois de cada contato

• Quem estava na conversa e o cargo de cada um.
• A dor ou necessidade que o cliente falou, com as palavras dele.
• Objeções e como você respondeu.
• Orçamento, prazo e quem decide.
• Próximo passo combinado, com data.

Um modelo de nota de CRM

Uma nota que qualquer colega entende em 20 segundos segue sempre a mesma ordem.

1. Contexto: "Ligação com Paula, gerente de compras da Alfa."
2. Situação: "Usam planilha, perdem pedidos no fim do mês."
3. Objeção: "Acha o prazo de implantação longo."
4. Decisão: "Diretor financeiro assina; orçamento aprovado para o trimestre."
5. Próximo passo: "Enviar proposta até quinta; nova ligação dia 22."

Follow-up que o cliente responde

• Mande no mesmo dia, enquanto a conversa está fresca.
• Retome uma frase que o cliente disse.
• Um pedido só: confirmar a data, mandar um dado, aprovar a proposta.
• No WhatsApp, curto e sem formalidade excessiva.

Onde o ditado por voz entra

HubSpot, Salesforce, Pipedrive e RD Station rodam no navegador. A extensão do usarvoz coloca um botão de microfone nos campos de nota, atividade e email desses CRMs. Você fala a nota no carro estacionado ou entre ligações, com a pontuação, e ela entra no campo. No celular, o mesmo vale para o WhatsApp do cliente.

Uma regra prática: registre a nota antes de ligar o carro ou de entrar na próxima reunião. Dois minutos falando agora valem mais do que meia hora tentando lembrar no fim do dia, quando três clientes já se misturaram na memória.

1. Instale a extensão do usarvoz no Chrome e entre com seu email (código de 6 dígitos, sem senha).
2. Coloque nomes de clientes, produtos e concorrentes no dicionário da conta, em /conta.html.
3. No CRM, abra o negócio, clique em Nota (ou Atividade) e no campo de texto.
4. Aperte Alt+Shift+V e fale a nota no modelo acima. Com o modo Notas, cada frase vira um tópico.
5. Para o follow-up no WhatsApp, use a bolha no Android ou o teclado usarvoz no iPhone, no modo WhatsApp.

Perguntas frequentes