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Escrever notas no HubSpot a falar, logo a seguir à chamada
A nota de CRM que não fica escrita logo após a chamada acaba por ser feita ao fim do dia, já com metade esquecida. Dizer a nota leva o tempo de contar a chamada a um colega.
Este guia é para comerciais que usam o HubSpot no Chrome. A extensão do usarvoz põe um botão de microfone na caixa da nota; falas, e o texto entra já arrumado.
Registar a nota no contacto, passo a passo
- No HubSpot, abre CRM > Contatos (ou Negócios) e clica no registo da pessoa com quem falaste.
- No painel do meio, clica em Nota para abrir o editor. Se a chamada foi feita pelo HubSpot, usa Registrar chamada e a caixa de descrição.
- No popup da extensão do usarvoz, escolhe o modo Notas.
- Clica no editor e no botão azul, ou carrega em Alt+Shift+V. Conta a chamada: o que o cliente quer, a objecção, o passo seguinte, a data.
- Carrega outra vez para parar. Cada frase passa a tópico. Revê e clica em Criar nota (ou Salvar).
O HubSpot mostra os menus em português do Brasil, por isso os nomes acima vêm assim. Podem variar com a versão e o plano.
Um guião curto para dizer a nota
Uma boa nota responde sempre às mesmas perguntas. Diz por esta ordem, e fala como falas: o usarvoz pontua sozinho; se disseres a pontuação, respeita-a. O modo Notas faz um tópico por frase:
- Quem: "Falei com o Rui, director de compras"
- O que quer: "Quer mudar de fornecedor até Março"
- Objecção: "Acha o prazo de entrega longo"
- Passo seguinte: "Envio proposta revista na quinta"
Nomes de clientes e produtos bem escritos
Nomes de empresas, apelidos estrangeiros e referências de produto são o que o ditado mais troca. Põe-nos no dicionário da conta em /conta.html, até 500 palavras. A passagem na nuvem usa essa lista como pista e o nome sai certo.
Os "hum" e "éh" de quem está a puxar pela memória desaparecem; uma repetição como "o o" fica só uma palavra.
Fora do Chrome: telemóvel e app de secretária
A extensão funciona no HubSpot aberto no browser (Chrome, Edge, Brave ou Opera). A app de secretária do HubSpot não corre a extensão; abre o HubSpot no Chrome.
Depois de uma chamada no telemóvel, a app do HubSpot recebe o teclado do usarvoz no iPhone ou a bolha de microfone no Android. Diz a nota no carro, antes da visita seguinte.
Instala a extensão do usarvoz no Chrome e experimenta 30 minutos grátis, sem cartão.
Experimentar grátisPerguntas frequentes
O usarvoz grava a chamada com o cliente?
Não. Não grava nem transcreve chamadas. Escreve o que tu dizes depois, na caixa da nota.
Os dados do cliente ficam no servidor?
O áudio é apagado depois da transcrição e o texto não fica guardado, a não ser que actives o histórico (vem desligado).
Quanto custa?
30 minutos grátis, sem cartão. O Pro custa 5,99 € por mês, com 8 horas de ditado na nuvem.